vGomele.by

Новости Гомеля

Снова ненавязчивый сервис

стаканчик с вином

О торговле мы много говорили. Что-то мне подсказывает, какое-то там чувство, что будем возвращаться к этой теме ещё неоднократно. А сегодня о сфере услуг, за которой, по мнению многих, будущее. Наверное, действительно будущее, потому что суровое настоящее оставляет желать…

В пятницу имели возможность в этом убедиться. Собралась хорошая компания молодых девушек и парней, бывших одногруппников, которые хотели провести чудесный вечер, вспомнить студенческие годы. Учитывая, что был пятничный вечер, приземлиться в каком-то заведении общественного питания было проблематично, поскольку спрос превышал предложение. Но кафе «Ривьера» распахнуло нам двери, и мы с радостью там присели. Попросили, как полагается по сценарию, меню. Заказ сделали минут через пятнадцать. Милейшая, как показалось изначально, официантка зафиксировала наши пожелания в отношении еды и напитков и сказала, что придётся подождать, поскольку много людей. Ну, мы же люди понимающие, молодые, весёлые, ответили ей дружным кивком в знак одобрения.

Дальше всё развивалось явно не по сценарию, во всяком случае, не по нашему.

Прошло минут 40, нам так ничего и не принесли. Тогда один молодой человек имел неосторожность попросить хотя бы напитки, которые, казалось бы, готовить не нужно. На такую наглую просьбу наша девушка-официант, не долго думая, отрезала: «Я не алладин!».

Да мы и не сомневались, милая девушка, что явно не тот самый слуга. Прошло минут 15 – напитки стояли у нас на столах. Кстати, вместо кружек и бокалов были пластиковые мерные стаканы, но, видимо, это разрешается, поскольку мы сидели на открытой веранде, вдруг ещё украсть захотим стеклянную посуду. Поэтому к вину, которое отдалённо напоминало микстурку в мерном стаканчике, я лично отреагировала совершенно безболезненно.

Мы решили, что раз поесть нам не суждено, будем пить и не с горя, а с радостью от того, что все мы ЗДЕСЬ сегодня собрались, потому что жизнерадостным, энергичным людям не испортишь настроение такими неприятными мелочами, думали мы. И с оптимизмом продолжали ожидать еду. И вот оно свершилось: фруктовую нарезку нам приготовили (а это очень трудоёмкий процесс, как Вы понимаете) спустя чуть более часа. Ещё через десять минут подоспели мясо, потом постепенно подтягивалась пицца. Через полтора часа, в общем, мы практически все был при деле, кроме тех, кто заказал картошку фри. Её, как нам показалось, точнее, мы абсолютно уверены в этом, выращивали сначала непосредственно на внутрикухонной плантации, а потом обжаривали, потому что это изысканное блюдо принесли более чем через два часа.

Но и это не самое интересное. Когда кто-то из нас попытался выразить своё огорчение по поводу не слишком высокого качества обслуживания, одной девушке принесли пиво с сюрпризом. Хорошо, что сюрприз был заметен, потому что явно возвышался и всплывал над пивной пеной. Проще говоря, нам решили плюнуть в стакан. А что? Хороший вариант: пришли сюда и ещё еду требуют…надо отомстить… Правда, стакан заменили вскоре.

Дорогие работники кафе, мы же всё понимаем! Ну, поднадоели мы вам, конец недели, вы устали. Так, может, лучше взять отпуск и отдохнуть, чтобы все были довольны и счастливы! Мы же вообще очень хорошие, нас просто, как ни странно, нужно кормить и поить, если мы приходим в кафе. Успехов и добрых клиентов Вам, таких, как мы!

Комментарии

Аватар пользователя Гость
Гость
#1
29.06.2010 ровно в 14:16

да уж... кафе не оставило положительных впечатлений!!!
я надеюсь, что из прочитавших найдуться работники этого кафе и больше не будут так относиться к клиентам как будто с одолжением!.. хотя наверное это просто желание и всеже!! я надеюсь, что когда-нидудь и в нашей стране будут относиться по-человечески в заведениях к посетителям

Аватар пользователя Рубероид
Рубероид
#2
29.06.2010 ровно в 19:14

Вам просто не повезло. По вечерам в пятницу-субботу всегда трудно найти где посидеть. Собирайтесь по будним дням в любом крытом заведении - и никаких проблем с обслуживанием.

Аватар пользователя Гость
Гость
#3
29.06.2010 ровно в 21:12

не так то легко собюраться в будни, кто-то очень занят или работает в другом городе... короче в выходныенароду больше собрать получается, да и заранее не всегда получается.... больше спонтанно как-то

Аватар пользователя Гость
Гость
#4
29.06.2010 ровно в 21:29

Позвольте не согласиться!! Какая разница в какой день недели собираться!! Глупости!! Я должна быть уверена, что в любой день недели ко мне отнесутся с уважением и обслуживание будет на уровне!! Кстати, заменённый бокал пива так никто и не рискнул выпить.. И народу там было и не так уж и много по большому счёту, в других заведениях с ещё большим количеством клиентов, я лично, никогда не сталкивалась с тем, что заказ приходилось ждать больше часа!!
Будем надеяться, что и не столкнусь, а в кафе "Ривьера" идти больше нет ни малейшего желания!!!! -Оля-

Аватар пользователя Гость
Гость
#5
30.06.2010 ровно в 03:21

А у меня нет ни малейщего желания идти больше в ХАЗАР! Настроение начало портиться прямо со входа: местные вышибалы не очень корректно предложили показать содержимое сумочки. На мой недоуменный вопрос зачем, последовал ответ: а вдруг ТЫ спиртное сюда тянешь с собой! Дальше - больше. Заказ принесли быстро, но мясо было не просто нежевательным, но и даже местные ножи его не брали пилить! Грязная посуда со столов, как я поняла, убирается самостоятельно посетителями (официантку не дождаться), На мою просьбу принести новый стакан для другого напитка, услышала: зачем, этот еще же чистый? У бармена на 1 этаже не допросится пепельницы. Когда, наконец, оная была получена, оказалась грязной (окурки выбросили, а помыть забыли). На мой наивный вопрос: "а другой нету?" детина грохнул этой грязной по стойке и рявкнул: "не хотите - не надо, вона железная урна стоит, идите и там курите" Жарко, душно, система вентиляции явно у них не работает. На моих глазах одной из посетительниц от жары стало плохо. Они с приятельницей спустились вниз и попросили стульчик присесть у входа на свежем воздухе. Бармен, у которого за спиной стоял стул, расплывшись в дибильной улыбке, ответил, что стула нету, но они могут взять высокий барный, если доволокут (далее, наверное, по его мнению, надо было посмеяться, поскольку он чудесно сострил). В общем, вечер был испорчен окончательно таким "сервисом"!

Аватар пользователя Рубероид
Рубероид
#6
30.06.2010 ровно в 09:05

Если в Хазаре разрешено курить прямо в баре - я туда тоже не пойду Smiling

Сумки обыскивают везде, если они большие и там можно спрятать бутылку.
А бармен стул не дал потому что 1) он отвечает за имущество 2) на этом стуле он сам сидит пока нет работы 3) знает что после отдыха стул бросят на улице и придется забирать его самому, а от стойки отходить нельзя.

Аватар пользователя yana
yana
#7
30.06.2010 ровно в 09:42

Исходя из Вашей логики, если человеку поплохело, и надо вывести его на свежий воздух и дать возможность присесть, то стульчик ни в коем случае нельзя дать: вдруг унесёт с собой. Какой-то совсем не гуманный подход, я бы сказала. А ещё больше мне понравилась версия, что на стульчике сидит бармен, поэтому ну никак не может дать его тому, кто сомлел от жары и, возможно, нуждается в медпомощи вообще.

С таким подходом наш сервис ещё оооочень долго будет оставлять желать многого. Правда, у меня здесь подход такой: если не понравился сервис, я не прихожу снова в это заведение, к счастью, не монополия, есть места в Гомеле, где можно приятно провести время, а не отдавать свои же деньги за стаканы пива с "сюрпризами".

Аватар пользователя Гость
Гость
#8
02.07.2010 ровно в 11:28

Smiling))

Аватар пользователя Гость
Гость
#9
02.07.2010 ровно в 11:29

Аўтар пякельны сатана, творчасьць выдатная! ДядяЖора

Аватар пользователя Гость
Гость
#10
02.07.2010 ровно в 11:39

Милая, Яна, вы такая наивная - прямо обнять и плакать хочется. Что же вы нам жалуетесь? Ждете сострадания и понимания? Нет, не дождетесь. Существует множество способов бороться с этим, но вы выбрали самый простой, примитивный и, лично меня, отталкивающий путь - написать в блоге: "Ах, какие мы хорошие, а нас так плохо обслужили". И то, что вы "понимающие, молодые, весёлые" кагбэ намекает нам о завышенном чувстве собсвенной важности.

Аватар пользователя yana
yana
#11
02.07.2010 ровно в 16:26

За милую отдельное спасибо, дорогой гость. Не смею сомневаться в искренности Eye-wink

А всё остальное комментировать не считаю нужным. Скажу лишь одно ...о каком-то там чувстве собственной важности Вы написали...- ДА. Мы не любим, когда нам плюют в бокал пива, стакан. Наверное, из этого Вы сделали вывод о нашей важности.

Впрочем, мы этого и добивались - статью читают! Eye-wink

Аватар пользователя Дмитрий Войтенко
Дмитрий Войтенко
#12
18.07.2010 ровно в 16:00

я согласен с тем, что в блоге это не нужно писать,
а вот книга жалоб и предложений Вам в помощь.
Вы даже не поверите какое действие оказывает всего одна фраза:'А принесите-ка пожалуйста книгу жалоб! Её ведь не нужно готовить?!'
а они не имеют права Вам отказать, правда, им совсем не наруку эти записи, но это уже действительно на них повлияет

Отправить комментарий

CAPTCHA
Чтобы оставить комментарий, вам надо доказать, что вы не робот. Пожалуйста введите оба нарисованных слова без пробелов и точек. Спасибо
                _      ___               _ 
_ _ ___ | |_ / _ \ ___ __| |
| | | | / __| | __| | | | | / __| / _` |
| |_| | \__ \ | |_ | |_| | | (__ | (_| |
\__, | |___/ \__| \__\_\ \___| \__,_|
|___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.