Новости Гомеля
Снова ненавязчивый сервис
О торговле мы много говорили. Что-то мне подсказывает, какое-то там чувство, что будем возвращаться к этой теме ещё неоднократно. А сегодня о сфере услуг, за которой, по мнению многих, будущее. Наверное, действительно будущее, потому что суровое настоящее оставляет желать…
В пятницу имели возможность в этом убедиться. Собралась хорошая компания молодых девушек и парней, бывших одногруппников, которые хотели провести чудесный вечер, вспомнить студенческие годы. Учитывая, что был пятничный вечер, приземлиться в каком-то заведении общественного питания было проблематично, поскольку спрос превышал предложение. Но кафе «Ривьера» распахнуло нам двери, и мы с радостью там присели. Попросили, как полагается по сценарию, меню. Заказ сделали минут через пятнадцать. Милейшая, как показалось изначально, официантка зафиксировала наши пожелания в отношении еды и напитков и сказала, что придётся подождать, поскольку много людей. Ну, мы же люди понимающие, молодые, весёлые, ответили ей дружным кивком в знак одобрения.
Дальше всё развивалось явно не по сценарию, во всяком случае, не по нашему.
Прошло минут 40, нам так ничего и не принесли. Тогда один молодой человек имел неосторожность попросить хотя бы напитки, которые, казалось бы, готовить не нужно. На такую наглую просьбу наша девушка-официант, не долго думая, отрезала: «Я не алладин!».
Да мы и не сомневались, милая девушка, что явно не тот самый слуга. Прошло минут 15 – напитки стояли у нас на столах. Кстати, вместо кружек и бокалов были пластиковые мерные стаканы, но, видимо, это разрешается, поскольку мы сидели на открытой веранде, вдруг ещё украсть захотим стеклянную посуду. Поэтому к вину, которое отдалённо напоминало микстурку в мерном стаканчике, я лично отреагировала совершенно безболезненно.
Мы решили, что раз поесть нам не суждено, будем пить и не с горя, а с радостью от того, что все мы ЗДЕСЬ сегодня собрались, потому что жизнерадостным, энергичным людям не испортишь настроение такими неприятными мелочами, думали мы. И с оптимизмом продолжали ожидать еду. И вот оно свершилось: фруктовую нарезку нам приготовили (а это очень трудоёмкий процесс, как Вы понимаете) спустя чуть более часа. Ещё через десять минут подоспели мясо, потом постепенно подтягивалась пицца. Через полтора часа, в общем, мы практически все был при деле, кроме тех, кто заказал картошку фри. Её, как нам показалось, точнее, мы абсолютно уверены в этом, выращивали сначала непосредственно на внутрикухонной плантации, а потом обжаривали, потому что это изысканное блюдо принесли более чем через два часа.
Но и это не самое интересное. Когда кто-то из нас попытался выразить своё огорчение по поводу не слишком высокого качества обслуживания, одной девушке принесли пиво с сюрпризом. Хорошо, что сюрприз был заметен, потому что явно возвышался и всплывал над пивной пеной. Проще говоря, нам решили плюнуть в стакан. А что? Хороший вариант: пришли сюда и ещё еду требуют…надо отомстить… Правда, стакан заменили вскоре.
Дорогие работники кафе, мы же всё понимаем! Ну, поднадоели мы вам, конец недели, вы устали. Так, может, лучше взять отпуск и отдохнуть, чтобы все были довольны и счастливы! Мы же вообще очень хорошие, нас просто, как ни странно, нужно кормить и поить, если мы приходим в кафе. Успехов и добрых клиентов Вам, таких, как мы!








Комментарии
да уж... кафе не оставило положительных впечатлений!!!
я надеюсь, что из прочитавших найдуться работники этого кафе и больше не будут так относиться к клиентам как будто с одолжением!.. хотя наверное это просто желание и всеже!! я надеюсь, что когда-нидудь и в нашей стране будут относиться по-человечески в заведениях к посетителям
Вам просто не повезло. По вечерам в пятницу-субботу всегда трудно найти где посидеть. Собирайтесь по будним дням в любом крытом заведении - и никаких проблем с обслуживанием.
не так то легко собюраться в будни, кто-то очень занят или работает в другом городе... короче в выходныенароду больше собрать получается, да и заранее не всегда получается.... больше спонтанно как-то
Позвольте не согласиться!! Какая разница в какой день недели собираться!! Глупости!! Я должна быть уверена, что в любой день недели ко мне отнесутся с уважением и обслуживание будет на уровне!! Кстати, заменённый бокал пива так никто и не рискнул выпить.. И народу там было и не так уж и много по большому счёту, в других заведениях с ещё большим количеством клиентов, я лично, никогда не сталкивалась с тем, что заказ приходилось ждать больше часа!!
Будем надеяться, что и не столкнусь, а в кафе "Ривьера" идти больше нет ни малейшего желания!!!! -Оля-
А у меня нет ни малейщего желания идти больше в ХАЗАР! Настроение начало портиться прямо со входа: местные вышибалы не очень корректно предложили показать содержимое сумочки. На мой недоуменный вопрос зачем, последовал ответ: а вдруг ТЫ спиртное сюда тянешь с собой! Дальше - больше. Заказ принесли быстро, но мясо было не просто нежевательным, но и даже местные ножи его не брали пилить! Грязная посуда со столов, как я поняла, убирается самостоятельно посетителями (официантку не дождаться), На мою просьбу принести новый стакан для другого напитка, услышала: зачем, этот еще же чистый? У бармена на 1 этаже не допросится пепельницы. Когда, наконец, оная была получена, оказалась грязной (окурки выбросили, а помыть забыли). На мой наивный вопрос: "а другой нету?" детина грохнул этой грязной по стойке и рявкнул: "не хотите - не надо, вона железная урна стоит, идите и там курите" Жарко, душно, система вентиляции явно у них не работает. На моих глазах одной из посетительниц от жары стало плохо. Они с приятельницей спустились вниз и попросили стульчик присесть у входа на свежем воздухе. Бармен, у которого за спиной стоял стул, расплывшись в дибильной улыбке, ответил, что стула нету, но они могут взять высокий барный, если доволокут (далее, наверное, по его мнению, надо было посмеяться, поскольку он чудесно сострил). В общем, вечер был испорчен окончательно таким "сервисом"!
Если в Хазаре разрешено курить прямо в баре - я туда тоже не пойду
Сумки обыскивают везде, если они большие и там можно спрятать бутылку.
А бармен стул не дал потому что 1) он отвечает за имущество 2) на этом стуле он сам сидит пока нет работы 3) знает что после отдыха стул бросят на улице и придется забирать его самому, а от стойки отходить нельзя.
Исходя из Вашей логики, если человеку поплохело, и надо вывести его на свежий воздух и дать возможность присесть, то стульчик ни в коем случае нельзя дать: вдруг унесёт с собой. Какой-то совсем не гуманный подход, я бы сказала. А ещё больше мне понравилась версия, что на стульчике сидит бармен, поэтому ну никак не может дать его тому, кто сомлел от жары и, возможно, нуждается в медпомощи вообще.
С таким подходом наш сервис ещё оооочень долго будет оставлять желать многого. Правда, у меня здесь подход такой: если не понравился сервис, я не прихожу снова в это заведение, к счастью, не монополия, есть места в Гомеле, где можно приятно провести время, а не отдавать свои же деньги за стаканы пива с "сюрпризами".
Аўтар пякельны сатана, творчасьць выдатная! ДядяЖора
Милая, Яна, вы такая наивная - прямо обнять и плакать хочется. Что же вы нам жалуетесь? Ждете сострадания и понимания? Нет, не дождетесь. Существует множество способов бороться с этим, но вы выбрали самый простой, примитивный и, лично меня, отталкивающий путь - написать в блоге: "Ах, какие мы хорошие, а нас так плохо обслужили". И то, что вы "понимающие, молодые, весёлые" кагбэ намекает нам о завышенном чувстве собсвенной важности.
За милую отдельное спасибо, дорогой гость. Не смею сомневаться в искренности
А всё остальное комментировать не считаю нужным. Скажу лишь одно ...о каком-то там чувстве собственной важности Вы написали...- ДА. Мы не любим, когда нам плюют в бокал пива, стакан. Наверное, из этого Вы сделали вывод о нашей важности.
Впрочем, мы этого и добивались - статью читают!
я согласен с тем, что в блоге это не нужно писать,
а вот книга жалоб и предложений Вам в помощь.
Вы даже не поверите какое действие оказывает всего одна фраза:'А принесите-ка пожалуйста книгу жалоб! Её ведь не нужно готовить?!'
а они не имеют права Вам отказать, правда, им совсем не наруку эти записи, но это уже действительно на них повлияет
Отправить комментарий