Новости Гомеля
В ИНТЕРНЕТ ДОРОГИ НЕТ?!
Недавно я столкнулась с проблемой, пытаясь подключиться через РУП "Белтелеком" к высокоскоростному Интернету по технологии ADSL. «Ну и что?», - скажете вы и, возможно даже возмутитесь: «Почему нас нужно «грузить» такими мелкими и частными проблемами?». Вы были бы правы, если бы не одно существенное обстоятельство.
Поразмыслив, я поняла, что именно такие проблемы ни в коем случае нельзя замалчивать. В противном случае они, эти самые проблемы, будут расти, как снежный ком. Мы же не хотим, чтобы процесс стал неуправляемым.
Итак, по порядку. В самом начале августа я обратилась в РУП «Белтелеком» даже и не подозревая, что за свои собственные деньги я не смогу получить желаемую услугу. Я, конечно, слышала от своих родителей, а ещё более красочно описывали это представители более старшего поколения, о той «сказочной» поре тотального дефицита, которую им довелось пережить. Но ведь это – наше, пусть даже и не такое далёкое в масштабах истории, но прошлое.
Сегодня мы всё чаще слышим: «Были бы деньги!» Возможно, в Белтелекоме просто решили круто бороться со стереотипами, потому что здесь эта расхожая нынче фраза «не катит». Они, видимо, решили доказать всему миру, что деньги решают не всё.
Ну, нет у них сегодня портов, чтобы выполнить мою заявку. Кстати, вы ведь понимаете, что не только мою. Очередь желающих уже очень длинная. И что-то мне подсказывает, что не скоро станет меньше. Потому что, хоть мне и сказали обратиться через месяц, выяснилось, что ничего не изменилось. То есть растиражированную налево и направо формулировку о том, что спрос, якобы, рождает предложение, тоже перечеркнули легко и непринуждённо! Забавно даже. Кстати, удивительно, что всё это происходит на фоне активной рекламы подобного рода услуг!
Хочется понять природу этого уникального явления. Люди не хотят быть счастливыми в период мирового финансового кризиса, отказываясь от денег, которые мы готовы платить? Сегодня, в пору всеобщей компьютеризации, есть проблема приобретения необходимого технического оснащения? Или им в целом и так хорошо?
- 1075 просмотров
|
Комментарии
У меня история немного другая, но похожая в смысли работы Белтелекома.Подключили меня к высокоскоростному интернету через пару дней.Пришёл "специалист" и с трудом установил подключение к Интернету и мы вздохнули с облегчением, ну наконец,будем работать без нервотрёпки, как было с безпаролькой.Пару месяцев (не будем вдаваться в подробности о скорости и т.д.) было более менее и оплата была реальная выхода в Интернет.Затем,я так понимаю, увидали,что платим без задержки и началось.Счета на оплату стали приходить в два раза больше,чем было оказано реально услуги выхода в Интернет.Мы стали фиксировать пару месяцев с записью в тетради сколько и в какие часы,дни были в Интернете.Взяла распечатку за те месяцы и подсчитали на сколько денег переплачивала каждый месяц.Так от 30 до 50 тысяч рублей.Даже тогда, когда покупали интернеткарточку, то и за эти часы всёравно ещё раз платили Белтелекому.Небрали по карточке только за телефонную линию.Сходила в центр - поругалась.В итоге стали другим методом те же деньги забирать: тоесть, как только выйдешь в интернет так через минуту другую вырубают,а ты снова подключаешся.И так до твоего белого каления и не придерёшся, так как они вправе брать 5% от суммы за каждое подключение.
Теперь уже за сервис скоростной.То,что специалист не подсоединил телефон (говорят это не его функция,но я то же не специалист по телефонам.Где сервис?Нужно уже ремонтника вызывать на подключение телефона дабы освободить линию?),так ещё после того как ушёл и мы вышли с Интернета,снова подключиться не смогли.В технической поддержке договорились до того,что нужно снова устанавливать драйвера и т.д.Сами, без никакой установки, всё устранили.Но и это не всё.Скорость еле 100кБит,а чтобы скачать,то это на недели.Такой у нас сервис.
Уровень послепродажного сервиса лично я не оценила, поскольку отказалась от него и самостоятельно всё подключали. Но допродажное обслуживание оставляет желать лучшего... Во всяком случае, пока я мило не побеседовала с теми, кто повыше, мне вообще никто ничего не устанавливал, всё время не было то портов, то ещё чего-то ... Так что, приходится всего добиваться, даже оказания платных услуг =)
Отправить комментарий